¡Aumente eficiencia, seguridad y eficacia de sus colabores en cualquier momento y lugar!

Figura 1. Vuforia Chalk es una aplicación de asistencia remota con anotaciones virtuales [1]

 Vuforia Chalk es una herramienta colaborativa en tiempo real que le permitirá reunir a sus técnicos con los compañeros más experimentados o personal externo de soporte técnico para acelerar la solución de fallas de una manera más rápida, segura y efectiva. El Vuforia Chalk combina la Realidad Aumentada con una llamada de video en tiempo real, permitiendo resolver con instrucciones sencillas grandes problemas.

¿Qué es Realidad Aumentada?

La Realidad Aumentada es la habilidad de sobreponer contenido digital como indicadores, medición, puntos de referencia sobre objetos del mundo real, lo que permite interconectar el mundo real con el mundo virtual.

El objetivo es promover la transferencia de conocimiento, esta herramienta de asistencia remota permite que el experto tenga la capacidad de poder observar a lo que el técnico se está afrontando, y a su vez, que el mismo pueda dar a conocer al técnico qué debe saber para realizar una tarea de mantenimiento de la mejor manera.

El Vuforia Chalk, como herramienta de Realidad Aumenta, lo que nos brinda son anotaciones o puntos de referencias que el experto adicione sobre un objeto o máquina. Estas anotaciones son adhesivas, por tanto, a pesar de que el técnico ocupa moverse de lugar o si es necesario dejar su dispositivo móvil a un lado mientras realiza las tareas sin perder los mismos, las mismas seguirán activas.

Figura 2. Anotaciones: elemento de Realidad Aumentada utilizado por Vuforia Chalk para facilitar procedimientos. [1]

Beneficios de la Vulforia Chalk.

Las plantas de manufactura son una de las industrias más afectadas por la pandemia mundial del COVID-19, lo anterior debido a en mucha de ellas se requiere que el personal de mantenimiento y operación esté constantemente ajustando o manipulando el proceso.

La solución de Vuforia Chalk permite mantener los indicadores de su empresa, aún con las exigencias de la pandemia de reducir la cantidad de personal en planta, dado a que permite que virtualmente el experto acompañe al operario que esté en esté en dado momento en sitio. Entre sus beneficios podemos nombrar:

• Reduzca costos operativos y necesidad por soporte en sitio: viáticos, tiempo de espera.
• Mantenga el distanciamiento social exigido por la Pandemia del COVID 19.
• Fácil de utilizar: Es muy similar a las plataformas virtuales de videoconferencias, por lo cual no es necesario entrenamiento.
• Entrenamiento efectivo con problemas reales: Permite cubrir procedimientos no definidos en manual, adicionalmente el software posee una opción de guardar capturas de los pasos indicados por el experto al final de la sesión.
• Garantiza una solución expedita y segura de problemas.
• Mantenga su personal conectado a pesar de estar ubicado en sitios remotos.
• Reducción de gastos: solucione en el primer intento los paros de producción.

Panel de control

Tal como se muestra a continuación el panel de control es bastante sencillo, lo cual permite el entrenamiento requerido sea el mínimo. Adicionalmente se poseen botones para silenciar el micrófono y cerrar la sesión.

	Elimine las más recientes anotaciones.
	Detenga en video en cierto punto con el objetivo de realizar la anotación de manera más precisa sobre el objeto correcto.
	Determine el color de anotación.
	Encienda la luz del dispositivo móvil para poder observar mejor las máquinas u objetos.
	Active el modo de bajo consumo de ancho de banda.

Figura 3. Panel de Control del Vuforia Chalk.

En el siguiente video se puede observar la aplicación funcionando: https://www.youtube.com/watch?v=b6DFbMoks-8&t=1s

Modo en bajo ancho de banda

Como se indicó en tabla anterior, uno de los botones disponibles en el panel de control es modo bajo consumo de ancho de banda, el cual permite que el video transmitido baje a modo de baja resolución permitiendo así llevar a cabo llamar en áreas de la planta que posean una conectividad limitada.

Figura 4. Modo bajo ancho de banda.  [1]

Modo invitado

Para acelerar el tiempo de solución de fallas, el Vuforia Chalk posee una opción rápida de invitar a terceros mediante un código de 9 dígitos, tal como se muestra en la siguiente imagen, al presionar la opción de Share le permitirá enviar el enlace de invitación mediante otras aplicaciones instaladas en su celular como Whatsapp, Messenger, Telegram, email, entros.

Figura 5. Creación de sesión mediante código de invitado. 

Soporte Remoto mediante Desktop

Con el fin de facilitar al experto realizar anotaciones existe la opción de Soporte Remote por Desktop, para la calcular es necesario acceder al sitio web: connect.vuforia.com. En este sitio web tendrá la oportunidad de iniciar sesión o conectarse a una sesión mediante el código de invitación.

Figura 6. Interfaz de inicio sesión para Vuforia Chalk Desktop.

 Resumen de la sesión

Al final de la llamada se posee disponible el resumen de la sesión, el cual permite tener capturas sobre las anotaciones realizadas por el experto, con el fin de:

• Documentar las órdenes de trabajo de mantenimiento.
• Reportes de resolución de fallas.
• Compartir conocimiento.
• Acelerar entrenamientos.
• Retroalimentación a fallas de diseños o procedimientos.

Figura 7. Anotaciones descatadas de la sesión. [1]

Esta opción si se desea se puede deshabilitar en el centro de administración. Por razones de privacidad y seguridad esta información solamente está disponible para el dispositivo móvil y no es guardada en la nube.

Seguridad

Vuforia Chalk es un servicio brindado como parte de Amazon Web Services (AWS) y posee las siguientes características de seguridad:

• La autentificación de usuario es realizada mediante AWS.
• Chalk ofrece la opción SAML-based SSO si el cliente desea manera la autenticación de manera local.
• Toda la llamada es encriptada.
• El resumen de la sesión (imágenes con las anotaciones) no son almacenadas en la nube, sino solamente en el dispositivo móvil. Si se desea se puede deshabilitar esta opción.

Centro de Administración

Como centro de administración el Vuforia Chalk le permite administrar usuarios, privilegios y analizar el uso de la herramienta en su empresa. Con el enlace: admin.vuforiachalk.com y utilizando su usuario/contraseña podrá editar la aplicación acorde a sus requerimientos.

Figura 8. Usuarios creados para la cuenta de Elvatron en Admin Center.

Desde esta interfaz se puede invitar a mayor cantidad de usuarios con la opción de Invite User:

Figura 9. Formulario para invitar usuario.

Entre las estadísticas del uso de la herramienta están:

• Cantidad de usuarios activos
• Cantidad de licencias para usuarios libres
• Cantidad de sesiones en los últimos 30 días.
• Gráfico de cantidad de sesión por día.
• Usuarios que han brindado más soporte.
• Registro de las sesiones y sus participantes.

Figura 10. Estadísticas y gráficos disponibles en el Admin Center.

Campaña de Stay Safe, Stay Connected

Rockwell Automation en conjunto con PTC han creado una campaña como apoyo a la industria de manufactura para poder afrontar los retos de la crisis del COVID-19, para lo cual se está brindando acceso gratuito al Vuforia Chalk hasta el 31 de agosto del 2020.

Para poder inscribirse en el programa se debe utilizar el siguiente enlace: https://campaigns.rockwellautomation.com/free-access, seguidamente se debe seleccionar la opción:

Figura 11. Campaña Stay Safe, Stay Connected Vuforia Chalk Rockwell Automation-PTC.

Seguidamente selecciona el país y correo electrónico:

Figura 12. Campaña Stay Safe, Stay Connected Vuforia Chalk Rockwell Automation-PTC.

El sistema la redirigirá al sitio de PTC donde podrá inscribirse, en la última pregunta se recomienda la opción de sí, esto permitirá que si algún colaborador de su misma empresa ya utilizó Vuforia Chalk formen parte de las mismas métricas brindadas por el Admin Center.  

Figura 13. Campaña Stay Safe, Stay Connected Vuforia Chalk Rockwell Automation-PTC.

Seguidamente deberá recibir un correo de bienvenida a la campaña, dependiendo de la cantidad de solicitudes la activación puede demorar hasta 48 horas.

Figura 14. Correo de confirmación de ingreso a la campaña.

Por último, deberá recibir un correo de invitación como administrador de las cuentas de Vuforia Chalk para su empresa. Para lo cual debe ingresar al Admin Center admin.vuforiachalk.com desde donde podrá invitar a sus colaboradores tal como se indicó en la sección anterior.

Figura 15. Correo de confirmación como administrador de Vuforia Chalk

Descarga de la aplicación, dispositivos compatibles

Para poder descargar la herramienta el enlace es el siguiente:  https://chalk.vuforia.com/content/vuforia-chalk/en/download-chalk.html

En la siguiente imagen de muestra los dispositivos móviles con los cuales está comprobado su funcionamiento:

Figura 16. Dispositivos móviles (celulares y tablets) compatibles.

Los requerimientos para un funcionamiento óptimo de la aplicación:

Entrénese sobre el uso de la herramienta

PTC ha desarrollado una serie de mini videos donde se explica el uso de la herramienta, administración de usuarios desde el Admin Center, generación de códigos, cómo enlazar un tercero con desktop, entre otros: https://www.youtube.com/watch?v=jgKFoR5jdxo&list=PLrCBNJga3kdFt0-Ss_O_D1hlh2-Sms02S

Figura 17. Entrenamiento introductorio al Vuforia Chalk [2]

La siguiente imagen muestra los contenido de la lista de reproducción: https://www.youtube.com/watch?v=jgKFoR5jdxo&list=PLrCBNJga3kdFt0-Ss_O_D1hlh2-Sms02S

Figura 18. Lista de reproducción introductoria sobre Vuforia Chak. [2]

Para más información técnica:

• Centro de Ayuda del Vuforia Chalk
• Vuforia Community
• Escríbanos a mercadeo@elvatron.com
•  

Ing. Eduardo Suárez Hernández.| Especialista de producto Elvatron S.A. | Software & Redes industriales.

Bibliografía.

[1] RA-PTC Collaborative Vuforia Chalk Offer Program Presentation, Christian Radillo, Rockwell Automation 2020.

[2] Entrenamieno introductorio a Vuforia Chalk, Canal de YouTube de Vuforia Chalk, 2020, disponible en el sitio web: https://www.youtube.com/watch?v=jgKFoR5jdxo&list=PLrCBNJga3kdFt0-Ss_O_D1hlh2-Sms02S

[3] Campaña Stay Safety, Stay Connected, Rockwell Automation & PTC, 2020, disponible en el sitio web: https://campaigns.rockwellautomation.com/free-access